山東省消協發布新能源汽車教育指南助力理性消費
中國消費者報濟南訊(記者尹訓銀)9月1日,山東省消費者協會發布新能源汽車消費教育指南,涉及購車前準備到用車后的權益維護,為消費者提供正確消費指引。
在全球能源轉型與科技革新的浪潮中,新能源汽車憑借綠色環保、智能科技等顯著優勢,成為汽車產業發展的新方向。然而,市場的快速發展也伴隨諸多問題,例如續航焦慮、隱私泄露風險、駕駛安全、維權難題等。指南建議消費者購車前應明確需求定位,根據日常通勤距離選擇續航里程,單程30公里以內可考慮300—400公里續航車型,長途出行需關注快充技術與充電網絡。同時要核實電池性能、電機效率等核心參數,并通過主管部門官網查詢車型公告信息,避免購買非標車。
交易過程中,指南建議將銷售口頭承諾固化,如“終身免費充電”“電池終身質保”等承諾以書面形式載入合同。選擇分期付款時注意核算綜合年利率,切勿輕信“低息”“免息”等說法,并拒絕強制捆綁銷售。交付驗收時要檢查輪胎、充電接口等硬件,并實測車機系統、智能駕駛等功能。
用車方面,充電樁需由專業電工安裝,禁止在高溫潮濕環境下充電。使用智能系統時應關閉不必要的數據采集功能,如行車軌跡、車內語音錄音等,避免個人隱私泄露。OTA升級需在安全網絡環境下進行。需特別注意,L2級輔助駕駛仍是駕駛輔助工具,而非自動駕駛,駕駛員需隨時準備接管車輛。
售后維權時,消費者可依據規定要求廠家對電池、電機、電控等三電核心部件提供至少8年或12萬公里質保。出現故障應先與商家溝通,要求出具書面檢測報告。若協商無果,可撥打車企客服熱線或12315投訴維權。
山東省消費者協會表示,將持續關注新能源汽車市場動態,完善消費教育內容,助力構建安全、透明、可持續的新能源汽車消費環境,為消費者的綠色出行保駕護航。




